Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, chceli by sme reagovať na Váš príspevok na Heureke. Je nám ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť s objednávkou prostredníctvom eshopu. Takisto nepopierame fakt, že tovar, ktorý ste si objednali nebol k dispozícií, a preto sme Vám museli objednávku stornovať s garanciou vrátenia peňazí. Pravdou však je, že vzhľadom na momentálnu situáciu ohľadne štátnych nariadení prevencie voči ochoreniu Sars-Cov19, pozorujeme menšie bariéry v oblasti predaja našich produktov. Prvou bariérou je chýbajúci personál v skladoch a na kamenných predajniach a ďalšou bariérou je nefunkčnosť iných faktorov, ktoré ovplyvňujú samotný predaj na eshope. Z tohto dôvodu sa teda môže stať, že bežné aktualizačné systémy fungovania eshopu trvajú dlhšiu dobu, aká bola pôvodne, a tak sa môže stať, že na eshope (ako aj vo vašom prípade) konfigujure produkt, ktorý bol tesne pred vami zakúpený iným zákazníkom. Je nám veľmi ľúto, že sme nevyhoveli vášmu dopytu, avšak vzhľadom na momentálnu situáciu sme urobili všetko, čo bolo v našich silách. Čo sa týka vrátenia peniažkov, peniažky vraciame ihneď. Vyššie spomínaná doba čakania na peniaze teda mohla vzniknúť dôsledkom sviatkov, víkendov a iných faktorov, ktoré ovplyvňujú rýchlosť bankového prevodu. Ešte raz sa Vám ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti a prajeme Vám krásny zvyšok dňa. S pozdravom Team Belda